Sklep internetowy ? jak przyciągnąć i utrzymać klienta?
Ponad połowa internautów dokonuje zakupu w sklepach internetowych, kierując się głównie wygodą, a co za nią idzie ? łatwym dostępem do produktów oraz ich ceną. Jak zatem sprawić, by to właśnie w twoim sklepie najczęściej robiono zakupy?
W dobie powszechnie dostępnego internetu klient mający pod ręką laptopa, smartfon czy też inne urządzenie mobilne jest świadomym kupującym. Potencjalny nabywca dysponuje pełnym wglądem do ofert wszystkich sklepów internetowych i zawartych w nich informacji o interesujących go produktach. Oznacza to, że wybrany przez niego sklep nie jest przypadkowy.
Raport ?E-commerce w Polsce 2015. Gemius dla e-Commerce Polska? pokazuje, że do skłonienia internautów, aby jeszcze częściej robili zakupy w sieci, mogą przyczynić się niższe koszty dostawy i cen towarów. Co więcej, pomimo faktu, że 78% osób wykorzystuje do zakupów on-line komputer przenośny, ciągle wzrasta liczba kupujących, którzy używają smartfonów (37%) oraz tabletów (24%). Z kolei na pytanie o aspekty, które można by jeszcze poprawić, 38% ankietowanych wskazało dokładność opisów konkretnego artykułu, by móc uzyskać o nim jak najwięcej informacji, a 18% osób ? obsługę klienta.
Franczyza bez cięć odpowiadamy
Skuteczne pozyskiwanie klienta
Magazyn ?Marketing online? przedstawia, że internauta, a dokładniej mówiąc potencjalny nabywca, nie jest zainteresowany logo i kolorami naszego sklepu czy też barwami kodowania linii produktowych. Ważne, aby tworzyć rzeczy proste, które zainteresują, a w konsekwencji skłonią do zakupu osobę zabieganą lub zmęczoną. Eksperci uważają, że fundamentalną sprawą jest umiejętność stworzenia hierarchii, która pomoże nam w selekcjonowaniu zagadnień. Należy przestrzegać tu kilku zasad, które skutecznie przyczynią się do pozyskania klientów:- duże i widoczne przyciski służące do zapisania się do newslettera oraz kontynuacji zakupu;
- unikanie wszelkich rozpraszaczy, takich jak pakowanie na prezent lub oferty powiązanych produktów, ponieważ skutkują one obniżeniem konwersji;
- umiejscowienie na pierwszym planie grafiki prezentującej dany towar ? z naciskiem na statyczną zamiast animowanej.
- zdecydowanie bardziej przekonującym czynnikiem dla naszego klienta jest oferta promocyjna i sam komunikat niż aspekty graficzne czy kolorystyka strony.